Documento legal
Termos e condições
Estas condições regulam o uso do site, contas, reservas, pagamentos e serviços publicados pela New Tours.
26 de junho de 2026
Uso do site
Ao navegar, cadastrar-se ou reservar, você aceita estas condições e políticas relacionadas.
Reservas
As reservas dependem de disponibilidade, pagamento aprovado e dados corretos do passageiro.
Pagamentos seguros
Os pagamentos online são processados via dLocal Go ou outros provedores habilitados.
Aceitação das condições
Ao usar New Tours Web, criar uma conta, iniciar uma reserva ou realizar um pagamento, você aceita estes termos e condições, a política de privacidade, a política de cancelamento e as condições específicas de cada atividade.
Se você age em nome de outra pessoa, grupo, agência ou empresa, declara ter autorização suficiente para aceitar estas condições por eles.
Conta de usuário e dados
- Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
- A New Tours pode solicitar dados adicionais quando necessário para confirmar uma reserva, emitir documentos ou cumprir requisitos operacionais, migratórios, fiscais, antifraude ou da plataforma de pagamento.
Reservas e prestação do serviço
- As reservas estão sujeitas à disponibilidade real de vagas e à confirmação do pagamento quando aplicável.
- Atividades com saída programada devem ser reservadas com pelo menos 24 horas de antecedência, salvo regra diferente na publicação.
- O passageiro deve comparecer no horário e local informados. A ausência pode gerar perda do serviço sem reembolso.
- A New Tours pode remarcar ou cancelar serviços por clima, força maior, segurança, mudanças operacionais ou instruções de autoridades.
Preços, moeda e impostos
Os preços publicados podem ser exibidos na moeda escolhida pelo usuário ou em uma moeda de referência. O valor final é mostrado antes da confirmação do pagamento.
Dependendo do país e do método de pagamento, dLocal Go ou outro provedor pode mostrar parcelas ou solicitar informações adicionais do pagador.
Pagamentos com dLocal Go
- Para pagamentos online, a New Tours pode redirecionar o comprador ao checkout seguro da dLocal Go.
- A New Tours não armazena dados completos de cartão nem credenciais bancárias.
- Um pagamento pode ficar pendente, aprovado, recusado, expirado ou cancelado conforme a resposta do provedor.
- A reserva fica sujeita à confirmação quando o provedor informa um pagamento aprovado e o sistema valida a disponibilidade.
Cancelamentos e reembolsos
A política aplicável depende de a atividade permitir cancelamento gratuito e da antecedência com que o cliente solicita cancelar.
As regras gerais estão publicadas na política de cancelamento e podem ser complementadas por condições específicas visíveis em cada atividade.
Responsabilidade do usuário
- Revisar datas, horários, nomes dos passageiros, documentos, hotel, ponto de encontro e dados de contato antes de confirmar.
- Informar restrições de mobilidade, saúde, bagagem especial, menores ou necessidades particulares antes da prestação.
- Cumprir instruções de segurança, pontualidade e convivência durante a experiência.
Alterações nas condições
A New Tours pode atualizar estas condições para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será a publicada nesta página.