Documento legal
Termos e condições
Estas condições regulam o uso do site, contas, reservas, pagamentos e serviços publicados pela New Tours.
26 de junho de 2026
Uso do site
Ao navegar, cadastrar-se ou reservar, você aceita estas condições e políticas relacionadas.
Reservas
As reservas dependem de disponibilidade, pagamento aprovado e dados corretos do passageiro.
Pagamentos seguros
Os pagamentos online são processados via dLocal Go ou outros provedores habilitados.
Aceitação das condições
Ao usar new-tours-web, criar uma conta, iniciar uma reserva ou realizar um pagamento, você aceita estes termos e condições, a política de privacidade, a política de cancelamento e as condições específicas de cada atividade.
Se você age em nome de outra pessoa, grupo, agência ou empresa, declara ter autorização suficiente para aceitar estas condições por eles.
Conta de usuário e dados
- Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
- A New Tours pode solicitar dados adicionais quando necessário para confirmar uma reserva, emitir documentos ou cumprir requisitos operacionais, migratórios, fiscais, antifraude ou da plataforma de pagamento.
Reservas e prestação do serviço
- As reservas estão sujeitas à disponibilidade real de vagas e à confirmação do pagamento quando aplicável.
- Atividades com saída programada devem ser reservadas com pelo menos 24 horas de antecedência, salvo regra diferente na publicação.
- O passageiro deve comparecer no horário e local informados. A ausência pode gerar perda do serviço sem reembolso.
- A New Tours pode remarcar ou cancelar serviços por clima, força maior, segurança, mudanças operacionais ou instruções de autoridades.
Preços, moeda e impostos
Os preços publicados podem ser exibidos na moeda escolhida pelo usuário ou em uma moeda de referência. O valor final é mostrado antes da confirmação do pagamento.
Dependendo do país e do método de pagamento, dLocal Go ou outro provedor pode mostrar parcelas ou solicitar informações adicionais do pagador.
Pagamentos com dLocal Go
- Para pagamentos online, a New Tours pode redirecionar o comprador ao checkout seguro da dLocal Go.
- A New Tours não armazena dados completos de cartão nem credenciais bancárias.
- Um pagamento pode ficar pendente, aprovado, recusado, expirado ou cancelado conforme a resposta do provedor.
- A reserva fica sujeita à confirmação quando o provedor informa um pagamento aprovado e o sistema valida a disponibilidade.
Cancelamentos e reembolsos
A política aplicável depende de a atividade permitir cancelamento gratuito e da antecedência com que o cliente solicita cancelar.
As regras gerais estão publicadas na política de cancelamento e podem ser complementadas por condições específicas visíveis em cada atividade.
Responsabilidade do usuário
- Revisar datas, horários, nomes dos passageiros, documentos, hotel, ponto de encontro e dados de contato antes de confirmar.
- Informar restrições de mobilidade, saúde, bagagem especial, menores ou necessidades particulares antes da prestação.
- Cumprir instruções de segurança, pontualidade e convivência durante a experiência.
Alterações nas condições
A New Tours pode atualizar estas condições para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será a publicada nesta página.