Documento legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso del sitio, la creación de cuentas, las reservas, los pagos y la prestación de los servicios publicados por New Tours.
26 de junio de 2026
Uso del sitio
Al navegar, registrarte o reservar aceptas estas condiciones y las políticas relacionadas.
Reservas
Las reservas dependen de disponibilidad, pago aprobado y datos correctos del pasajero.
Pagos seguros
Los pagos online se procesan a través de dLocal Go u otros proveedores habilitados.
Aceptación de las condiciones
Al usar new-tours-web, crear una cuenta, iniciar una reserva o realizar un pago, aceptas estos términos y condiciones, la política de privacidad, la política de cancelación y las condiciones específicas de cada actividad.
Si actúas en nombre de otra persona, grupo, agencia o empresa, declaras que tienes autorización suficiente para aceptar estas condiciones por ellos.
Cuenta de usuario y datos
- Debes brindar información verdadera, completa y actualizada.
- Eres responsable por mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- New Tours puede solicitar datos adicionales cuando sean necesarios para confirmar una reserva, emitir comprobantes o cumplir requisitos operativos, migratorios, fiscales, antifraude o de la pasarela de pago.
Reservas y prestación del servicio
- Las reservas están sujetas a disponibilidad real de cupos y a la confirmación del pago cuando corresponda.
- Las actividades con salida programada deben reservarse con al menos 24 horas de anticipación, salvo indicación diferente en la publicación.
- El pasajero debe presentarse en el horario y punto informado. La falta de presentación puede generar pérdida del servicio sin reembolso.
- New Tours puede reprogramar o cancelar servicios por clima, fuerza mayor, seguridad, cambios operativos o instrucciones de autoridades.
Precios, moneda e impuestos
Los precios publicados pueden expresarse en la moneda seleccionada por el usuario o en una moneda de referencia. El importe final se muestra antes de confirmar el pago.
Según el país y el método de pago elegido, dLocal Go u otro proveedor puede mostrar cuotas o solicitar información adicional del pagador.
Pagos con dLocal Go
- Para pagos online, New Tours puede redirigir al comprador al checkout seguro de dLocal Go.
- New Tours no almacena datos completos de tarjeta ni credenciales bancarias.
- Un pago puede quedar pendiente, aprobado, rechazado, vencido o cancelado según la respuesta del proveedor.
- La reserva queda sujeta a confirmación cuando el proveedor informa un pago aprobado y el sistema valida la disponibilidad.
Cancelaciones y reembolsos
La política aplicable depende de si la actividad admite cancelación gratuita y de la anticipación con la que el cliente solicita cancelar.
Las reglas generales están publicadas en la política de cancelación y pueden complementarse con condiciones particulares visibles en cada actividad.
Responsabilidad del usuario
- Revisar fechas, horarios, nombres de pasajeros, documentos, hotel, punto de encuentro y datos de contacto antes de confirmar.
- Informar restricciones de movilidad, salud, equipaje especial, menores o necesidades particulares antes de la prestación.
- Cumplir instrucciones de seguridad, puntualidad y convivencia durante la experiencia.
Cambios en las condiciones
New Tours puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.